Preguntas Frecuentes

¿Qué es el Programa Tool-be?

Es un programa creado especialmente para familias, basado en la música, el juego, la exploración del cuerpo en movimiento y la vivencia de experiencias sensoriales y cognitivas.   

El Programa Tool-be incluye unas cajitas llamadas “Toolbox” diseñadas especialmente para cada etapa de tu bebé, en las cuales encontrarás Tools, actividades, información valiosa y música para apoyarlo en todo su desarrollo.   

Adicional al contenido físico, una vez que recibes el Toolbox, empiezas a ser miembro del Family Center donde encontrarás información muy importante, podrás hacer seguimiento al desarrollo de tu bebé y tendrás un programador semanal de actividades de acuerdo a su edad. 

¿Qué contiene un Toolbox? 

 

¿Cuál es el Toolbox para mi bebé? 

 

¿Si mi bebé está en el último mes de un nivel es mejor comprar el nivel siguiente?

 

¿Puedo comprar los elementos independientemente?

 

¿Por cuánto tiempo me sirven los tools y actividades?

 

¿Qué es el Family Center?

 

¿Cómo ingreso al Family Center?

 

 ¿Si estoy en embarazo me sirven los Toolbox?

 

¿Desde cuando es recomendable hacer las actividades con mi bebé?

 

¿cuál es la pedagogía que sigue Tool-be?

 

¿Dónde puedo escuchar la música de Tool-be?

 

¿Si quiero dar un regalo, puedo ponerle una tarjeta con un mensaje personalizado? 

¡Claro que si! 
De hecho, el Toolbox viene para personalizar. 

Tenemos disponible para ti una tarjeta hermosa. Nosotros la marcamos y ponemos el mensaje que desees.

 

¿Cuáles son los medios de pago? 

Nuestra pasarela permite el pago con tarjeta débito o crédito. También puedes hacer transferencia electrónica.

¿Permiten el pago contra entrega? 

No, por ahora no tenemos esa opción. Nuestra plataforma de pagos solamente admite tarjetas débito y crédito. 

 

¿A qué ciudades y países hacen envíos?

 

¿Cuánto tarda en llegar mi envío? 

Medellín y el área metropolitana 
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 2 a 3 días hábiles. 
Ofrecemos además, la opción para recoger los productos directamente en la sede de Tool-be HAUS Medellín ubicada en la Carrera 47B # 17A sur 42.  

Horario de Atenciónlunes a jueves de 9:00 am a 6:00 pm, viernes de 9:00 am a 3:30 pm, sábados de 9:00 am a 1:00 pm 

Otros lugares del territorio nacional 

El tiempo de entrega es aproximadamente de 5 a 6 días hábiles. 
 
Despachos Internacionales 

El tiempo de entrega es de 8 a 15 dependiendo del destino. 

 Este tiempo se cuenta después del despacho. 

La promesa de entrega comienza a partir de la aprobación del pago que corre por cuenta del banco, que realiza varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el banco y se salen completamente de la responsabilidad de Tool-be de Colombia SAS. Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, comienza a correr el tiempo de entrega establecido. 

Es importante tener en cuenta que si el pago de la compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que se recibe la confirmación del pago y desde ese día empieza a contar el tiempo de entrega, pero si el pago es confirmado en sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empieza contar a partir del siguiente día hábil después de la confirmación del pago.